ALGEMENE VOORWAARDEN
Algemene voorwaarden t.b.v. cateringopdrachten zowel op verplaatsing als bij levering of afhaling. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met betrekking tot de door Karolien Beyens BV te leveren producten of te verrichten diensten, zoals onder andere het verzorgen van festiviteiten, recepties, diners exploitaties en dergelijke in de ruimste zin van het woord. Karolien Beyens BV kan niet gebonden worden door handelingen en/of mondelinge afspraken van personen die haar onbevoegd vertegenwoordigen, tenzij de afspraken schriftelijk zijn bevestigd door de daartoe bevoegde personen.
De partijen
1.Karolien Beyens BV, Camelialei 23, 2170 Merksem, nader ook te noemen “Karolien Beyens” of “wij”.
2. De opdrachtgever, nader ook te noemen “klant” of “u”.
Indien Karolien Beyens een offerte aan u heeft uitgebracht, is deze bindend voor een periode van 30 dagen, gerekend vanaf de datum van verzending. Na 30 dagen komt het aanbod te vervallen, zonder dat daarvoor een nadere vermelding van Karolien Beyens nodig is. Deze termijn kan op verzoek van de klant worden verlengd met 1 week. Het opmaken en doorsturen van een offerte betekent dat wij op het moment van de opmaakdatum nog vrij zijn op de door u vooropgestelde datum. Dit houdt geen reservatie van de datum in. Reservatie is pas definitief na ontvangst van de getekende offerte en het voorschot.
De vermelde prijzen zijn altijd exclusief vervoer, dienst en/of personeel, huur materialen, tenzij anders vermeld.
Elke bestelling betekent aanvaarding door de klant van onze voorwaarden.
In geval van onvoorziene verhoging van kostprijsbepalende factoren mag Karolien Beyens de in haar offerte vermelde prijzen dienovereenkomstig verhogen zonder voorafgaand akkoord van de klant. Onvoorziene kosten op tijdstip van de catering kunnen achteraf opgenomen worden in het eindfactuur. Indien u akkoord gaat met de offerte, wordt u verzocht een kopie van de offerte en van deze algemene voorwaarden voor akkoord gehandtekend aan Karolien Beyens te retourneren. (per brief of email). Zolang dit niet gebeurd is binnen de gestelde offertetermijn kan de bestelling van de klant niet door Karolien Beyens bevestigd worden.
Karolien Beyens heeft het recht haar diensten en haar naam bekend te maken d.m.v. reclame zoals visitekaartjes, bedrukte onderleggers, kledij, digitale reclame op de locatie en tijdstip van de cateringopdracht. Alsook het recht om de naam van de klant of diens bedrijf als referentie op te nemen voor commerciële doeleinden zonder voorafgaand akkoord, tenzij u dit weigert bij uw reservatie.
Uiterlijk 14 dagen voor aanvang van uw reservering/bestelling, vernemen wij graag de volgende definitieve gegevens (voor nota bindend):
1. Het aantal gasten waarvoor de reservatie/bestelling bestemd is, voor nota bindend;
2. De exacte locatie en tijdsbepaling;
3. Aanpassingen met betrekking tot huurartikelen;
4. De naam en adres voor verzending van de nota ( Btw-plichtigen zijn gebonden hun gegevens te vermelden);
5. Overige details zoals bedienend personeel, wensen ten behoeve van de bloemen en andere decoratie.
Indien de opgegeven aantallen door de klant 10 dagen voor uitvoering van de overeenkomst 10% lager liggen dan het volgens overeenkomst afgesproken (of geschat) aantal, heeft Karolien Beyens het recht om ofwel de uitvoering van de overeenkomst te annuleren of de afgesproken prijs aan te passen. Let op: het afvallen van aantallen binnen de 7 dagen voor uitvoering van de overeenkomst wordt niet in mindering gebracht. De uitvoering van de overeenkomst tussen klant en Karolien Beyens is gebaseerd op de door de klant opgegeven aantallen. Karolien Beyens zal met grote zorg uw opdracht uitvoeren zoals overeengekomen.
Leveringen:
1. Leveringen worden bezorgd aan € 1,00 per kilometer, tenzij anders afgesproken.
2. De bezorgkosten per kilometer worden gefactureerd vanaf vertrek tot thuiskomst op het bedrijf (Camelialei 23, 2170 Merksem), tenzij anders afgesproken.
Vergunningen
Indien voor uitvoering van de overeenkomst toestemming van een derde nodig is, draagt klant tijdig voor zijn rekening zorg voor de verkrijging van de toestemming. Deze laat hij schriftelijk aan Karolien Beyens blijken. Het niet verkrijgen van de vereiste toestemmingen komt geheel voor risico van klant.
Aansprakelijkheid / Schade
Karolien Beyens heeft het recht eventuele schade aan en/of vermissing van haar eigendommen en/of huurartikelen in rekening te brengen aan de opdrachtgever ten belope van de nieuwprijs van het beschadigd materiaal + de gemaakte administratieve kosten.
Karolien Beyens is uitsluitend aansprakelijk voor eventuele schade, voor zover deze direct is toe te rekenen aan Karolien Beyens terwijl een eventuele schadevergoeding gemaximeerd is tot 50% van de overeengekomen prijs en Karolien Beyens nimmer aansprakelijk zal worden gesteld voor gevolgschade.
Karolien Beyens zal de locatie bezoeken volgens afspraak om na te gaan welk materiaal nodig zal zijn of dient gehuurd te worden en om de brandveiligheid en hygiëne te controleren.
Karolien Beyens zal de opdracht ontbinden zonder kosten voor de klant indien de brandveiligheid en de algemene veiligheid/hygiëne op de locatie van het gebeuren niet gegarandeerd kunnen worden. Karolien Beyens kan op basis van deze redenen niet aansprakelijk gesteld worden voor vergoeding ten opzichte van de klant.
Bij aflevering van voedsel worden strakke richtlijnen gehanteerd volgens de hygiënecode van FAVV en de HACCP-norm binnen de EEG. Na aflevering van voedsel is de klant zelf verantwoordelijk voor de juiste omgang hiermee. Karolien Beyens is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook geleden door opdrachtgevers en/of diens gasten en/of degenen die hen vergezellen en/of derden, tenzij de schade het directe gevolg is van opzet of grove schuld van Karolien Beyens.
Bepaalde diëten (glutenvrij, vegetarisch, …) en bepaalde allergieën (noten, schaaldieren, ….) moeten op voorhand medegedeeld worden. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor allergieën aan voedingswaren die niet op voorhand gemeld werden. Deze melding moet tijdig gebeuren conform doorgeven van het aantal personen. Meldingen zijn schriftelijk via mail.
Betalingsvoorwaarden:
1. Voorschot:
Wij verzoeken u binnen twee (2) weken nadat de offerte akkoord bevonden is vijftig (50) % van de offerte over te maken op volgend rekeningnr: BE30 7330 6936 2811 / Karolien beyens BV, onder vermelding van “Naam + Offertenummer (zie offerte) + datum evenement”.
2. Betaling van het restant (Saldo) van het eindfactuur dient contant op de dag van de cateringopdracht betaald te worden of uiterlijk 7 dagen na factuurdatum indien overeengekomen met Karolien Beyens. Bruidstaarten en/of –buffetten waar de gastheer en/of gastvrouw niet aanwezig zijn tijdens de levering dienen ten laatste betaald te zijn de dag vóór de levering.
3. Annulering:
a. Indien u een reservering annuleert, dient u dit zo spoedig mogelijk aan Karolien Beyens schriftelijk (per brief of mail) bekend te maken.
– Bij annulering tot maximaal 14 dagen vóór de aanvang van uw reservering krijgt u het gehele voorschot (indien reeds gestort) terug, verminderd met de management fee (5 % van het voorschot ) en de door Karolien Beyens voor u reeds gemaakte kosten.
– Annuleert u tussen 14 dagen en 5 dagen voor de aanvang van uw reservering, dan wordt het gehele voorschot in rekening gebracht vermeerderd met de management fee (5 % van het voorschot ) en de door Karolien Beyens voor u reeds gemaakte kosten.
– Annuleert u nadien, dan wordt de gehele offerte in rekening gebracht.
b. Karolien Beyens zal niet kunnen worden aangesproken tot enige schadevergoeding van kosten als zij als gevolg van overmacht niet aan haar verbintenis kan voldoen. Onder overmacht wordt ondermeer verstaan: niet of niet-tijdige levering ten gevolge van niet of niet-tijdige levering van de toeleveranciers, transport/verkeersproblemen, stakingen, hevige weersomstandigheden die normaal verkeer onveilig maakt, brand en lekkage op eigen locatie of op locatie van het gebeuren, ongevallen, stroomstoringen, het geheel of gedeeltelijk uitvallen door welke oorzaak dan ook der installaties benodigd voor de uitvoering van een overeenkomst, diefstal, en andere onvoorziene omstandigheden.
4. Men kan een datum vastleggen alvorens een keuze te maken van de cateringopdracht ( dit om zekerheid te hebben voor uw feest). De vastlegging van de datum kan mondeling gebeuren en aanvaard worden. Voor het vastleggen van een datum voor een cateringopdracht of bruidstaart wordt 50€ aangerekend die als voorschot zal dienen. Dit bedrag wordt niet teruggestort wanneer de bestelling niet zou doorgaan. Wordt een datum afgesproken voor een opdracht <50€, wordt een vooschot van 25€ gevraagd. Ook dit bedrag wordt niet teruggestort bij annulering van de bestelling.
Indien betaling niet tijdig geschiedt, wordt er eerst een herinnering gestuurd. Wordt deze niet voor de geëiste datum betaald, wordt u bij definitie ingebreke gesteld per aangetekend schrijven en is Karolien Beyens gerechtigd een aanmaningskost van 5,00€ aan te rekenen en een vertragingsrente van 12% op jaarbasis in rekening te brengen. Bij niet betaling binnen 3 dagen na de ingebrekestelling zal Karolien Beyens zich beroepen op de hulp van een incassobureau zonder voorafgaande vermelding.
Weigering; beëindiging van orders en/of opdrachten
Karolien Beyens behoudt zich het recht voor orders en/of opdrachten waarvan de inhoud in strijd is met enige wettelijke of ander van overheidswege gegeven bepaling, te weigeren of te beëindigen, ook indien de order en/ of opdracht reeds mocht zijn bevestigd danwel met de uitvoering van de order en/ of opdracht mocht zijn begonnen. Karolien Beyens heeft te allen tijde het recht orders en of opdrachten waarvan de inhoud naar haar oordeel in strijd is met de goede naam of met de belangen van Karolien Beyens te weigeren of de order en/ of opdracht, waarvan de uitvoering al was begonnen(onmiddellijk) te beëindigen, voor zover dit zich op een later tijdstip manifesteert. Karolien Beyens heeft het recht (in geval van toepasselijkheid van bovenstaande) op volledige vergoeding van reeds door de voorbereiding en uitvoering van de order en /of opdracht gemaakte kosten en is alsdan evenmin aansprakelijk voor schade voortvloeiende uit het niet uitvoeren(voortijdig) beëindigen van de order en/ of opdracht.
Alle klachten dienen aangetekend geschreven te worden aan:
Karolien Beyens BV
Camelialei 23
2170 Merksem
En dit binnen een termijn van 5 kalenderdagen na de cateringopdracht.
Alle klachten die nadien toekomen op onze zetel worden als onbestaande beschouwd.
Elke betwisting van het eindfactuur wordt volgens het Belgisch recht beslecht en zal tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen behoren.